良好的計劃有助於日常運作更加順利,同時還能加強團隊成員的工作動機,規劃的第一步是先決定績效標準。選擇績效標準需要考慮組織的整體目標、顧客的需求、能夠獲取的資源、以及單位本身的優勢與弱勢。


良好的績效標準是明確的、可衡量的、可達成的、以成果為導向的、以及具時間架構,「績效目標設定技巧™」課程透過行為導向的訓練法協助團隊領導人熟悉訂定績效標準內容,並與團隊成員溝通讓其一起參與規劃,提高團隊成員投入度進而提升工作績效。


績效回饋並不單是正式的年度或半年度活動,每完成一項作業、邁向長期目標或績效標準的每個里程碑時,都需要績效回饋。績效回饋過程中能讓表現優異的團隊成員生產力提升,持續有好的表現。


含糊空泛的績效回饋,會造成成員困惑和挫折感。「績效回饋™」技巧能協助團隊領導找出提升團隊成員績效的方式,改進弱點並強化優點。



課程效益

★  以S.M.A.R.T.原則為準的有效績效標準。

★  設定以成果為導向、以具體時間架構的績效標準。

★  讓團隊成員參與製訂個人的績效標準。

★  舉行個別的檢討會議,監控團隊成員邁向目標的進度。

★  根據事實和員工行為進行績效評估

★  用正面的績效回饋鼓勵團隊成員自我激勵

★  讓團隊成員認同評量結果

★  實施系統的績效方法



課程時數

7小時

課程授權

授課方式

  • 講師講解
  • PPT呈現
  • 互動教學
  • 引導思維
  • 小組練習
  • 個人練習
  • 案例參閱
  • 教學影片
  • 活動模擬

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