創造開放的溝通氣氛,增進團隊成員的動機與承諾


所有組織的溝通氛圍都是成功的關鍵要素。


如果溝通氣氛充滿秘密與遲滯,而且無法忍受新的看法,這樣的溝通氛是封閉的,進而導致問題沒有解決、成員產生被忽視和不尊重的感覺,團隊生產力受到抑制,組織勢必走向滅亡。


在核心溝通的課程中,學員通過影片比較傳統式與積極式的溝通氛圍,並練習開放的溝通工作表,以達成更高效的溝通。


有效管理非口語的行為


即使一言不發,也是在溝通。非口語的行為(臉部表情、姿態、手勢與聲調)會對過程產生影響,如果對話的內容因非口語行為而被誤解,或相關人產生負面情緒,對團隊的協作力都是負面影響。學習到言語傳達的內容與非口語行為傳達的意圖保持一致,才能有效地傳達想傳達的資訊。


找到與上級溝通的最佳策略


和上司之間有代溝是很多人的難題,職場經常發生無法有效溝通,或與主管無法產生信任感,這時都是向上溝通技巧的缺乏。


首先要先「釐清需求」、了解上司的需求,無論是一場談話,甚至對於事件的共識,都必須要先釐清上司的需求。聰明的部屬會先仔細地了解上司的需求,再開始著手完成任務。一旦上司能感受到部屬理解他的需求時,會更願意授權,也會進一步地與部屬深度溝通,這就是創造職場的雙向溝通力,以獲得最高效的反饋。




課程效益

★   每一次的長程溝通,或短暫的交流都能夠切中談話要害

★   上級能更了解部屬對於工作的付出與能力

★   創造職場的正向溝通循環

★   真正做到向上溝通,向下負責



課程時數

7 小時

課程授權

授課方式

  • 講師講解
  • PPT呈現
  • 互動教學
  • 引導思維
  • 小組練習
  • 個人練習
  • 案例參閱
  • 教學影片
  • 活動模擬

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