學習提供反饋的技巧,有助於領導者為員工的內在激勵提供支持,從而增長員工的知識並提升其專業技能。當員工的工作能夠使其滿足自己的心理需求時,他們就可以獲得內在激勵。不過,組織一般要求員工在嚴格的指導原則和時間範圍內開展工作。當員工的選擇與組織需求相衝突時,高效的領導者會分享信息,並重新引導努力方向,換言之,他們會給予反饋。對每一位領導者而言,在不削弱員工動力的情況下給予反饋都是嚴峻的考驗。


課程效益

★  計劃和主持有效的回饋談話,無論是面對面談話, 還是電話交談

★  支持員工的內在激勵,提升實現業務成果的動力

★  幫助員工在解決方案中找出個人利益,進而提升他們的表現

★  利用獲得的饋改善績效,並維繫建設性的關係


課程時數

3小时

授課方式

  • 講師講解
  • PPT呈現
  • 互動教學
  • 引導思維
  • 小組練習
  • 個人練習
  • 案例參閱
  • 教學影片
  • 活動模擬

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